Kargo
ve Teslimat
devasiyez.com’dan
vermiş olduğunuz siparişlerde, Kredi Kartı ile yapılan ödemeler 3 iş günü
içerisinde kargoya yapılır. Havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerde banka onayı
alındıktan sonra, 3 gün içinde kargo yapılır.
Ev-iş adresinizin merkeze
uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size
ulaştıracaktır.
Cumartesi- pazar günleri verilen siparişler SALI günü kargo yapılabilir.
Kargo şirketleri cumartesi
günü öğlen 13.00 a kadar çalışmaktadır. Bu nedenle cumartesi günü adresinize
yapılması planlanan kargo teslimatlarının PAZARTESİ veya SALI gününe sarkması
ihtimali olduğunu da unutmayınız.
Bayram, Resmî tatil ve
Cumartesi/pazar günlerinde teslimat yapılamamaktadır.
Siparişleriniz anlaşmalı
olduğumuz kargo şirketleri tarafından taşıma garantisi ile size teslim
edilecektir. Kargonuzun teslimatı esnasında kargonuzda hasar, ezilme, ıslaklık,
yırtık olduğunu görüyorsanız lütfen kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı
tutturunuz ve ürünleri bize geri gönderiniz.
kastamonudepo.com’da
bulunan ürünlerin yoğun şekilde talep edilmesi durumunda ürün stoklarında anlık
azalma/tükenme durumu oluşabilir. Sipariş vermiş olduğunuz ürünlerden herhangi
birinin stokta mevcut olmaması durumunda ilgili ürünler hemen temin yoluna
gidilir ve ürünlerin temin süresi ndogalmarket.com müşteri hizmetleri
tarafından size bildirilir. Ürünlerin temin süresi kabul edilmez ise yapılan
ödeme sizin banka hesabınıza/kredi kartınıza iade edilir.
Ön Bilgilendirme Sözleşmesi
1) Sözleşme konusu mal veya hizmetin adı,
adeti, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve temel nitelikleri
Sepet Bilgileri :
Ödeme Şekli: Havale/EFT ile veya Kredi Kartı/
Bankamatik Kartı ile ödeme
2) Paketleme, kargo ve teslim masrafları ALICI
tarafından karşılanmaktadır. Kargo fiyatı sipariş toplam tutarına
eklenmektedir. Ürün bedeline dahil değildir. Teslimat, anlaşmalı kargo şirketi
aracılığı ile, ALICI'nın yukarıda belirtilen adresinde elden teslim
edilecektir. Teslim anında ALICI'nın adresinde bulunmaması durumunda dahi
Firmamız edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul
edilecektir. Bu nedenle, ALICI'nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç
teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden SATICI sorumlu
değildir. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen
niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim
edilmesinden sorumludur.
3) Ürün sözleşme tarihinden itibaren en geç 30
gün içerisinde teslim edilecektir. Ürününün teslim edilmesi anına kadar tüm
sorumluluk SATICI ya aittir.
4) Tüketici (ALICI), 14 (ondört) gün içinde
herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu Mesafeli
Satış Sözleşmesin den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet
ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin
sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü
kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin
kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını
kullanabilir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya
tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda,
tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı
teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli
tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından
belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır. Cayma
bildiriminizi cayma hakkı süresi dolmadan devasiyez.com'da yer alan kişisel
kayıt sayfanızdaki Destek Masası seçeneği üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Cayma hakkınız kapsamında öngörülen taşıyıcı bilgisi devasiyez.com 'da yer alan
kişisel kayıt sayfanızdaki kolay iade seçeneğinde geri gönderime ilişkin
detaylar açıklanmıştır.
d) Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip
edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve
kullanımı söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybını
tazminle yükümlüdür. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması
halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren on (15 iş) gün
içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız
tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu
bulunmamaktadır.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma,
bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği
hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmemesi
halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. Yukarıdaki şartlara
uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından
ödenecektir.
Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını
kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki
dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde
olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine
ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların
teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve
bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi
süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma,
araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla
yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim
edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan
hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
5) Tüketicinin herhangi bir dijital içerik
satın alması halinde dijital içeriklerin işlevselliğini etkileyecek teknik
koruma önlemleri ve SATICI nın bildiği ya da makul olarak bilmesinin
beklendiği, dijital içeriğin hangi donanım ya da yazılımla birlikte
çalışabileceğine ilişkin bilgiler satın alınan ürünün devasiyez.com da satışa
sunulduğu sayfadaki tanıtım içeriğinde yer almaktadır.
6) Tüketicilerin şikayet ve itirazları:
Siparişinize ve/veya siparişinize konu ürüne ve/veya siparişinizle ilgili
herhangi bir konuda şikayetinizin olması halinde şikayetlerinizi yukarıda
belirtilen iletişim bilgileri veya devasiyez.com internet sitesinde belirtilen
iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI ya iletebilirsiniz. İletmiş olduğunuz
şikayet başvurularınız derhal kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından
değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede size geri dönüş
sağlanacaktır.
Ayrıca, İş bu Sözleşme ile ilgili çıkacak
ihtilaflarda; her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere
kadar olan ihtilaflar için TÜKETİCİ işleminin yapıldığı veya TÜKETİCİ
ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, söz
konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise TÜKETİCİ işleminin yapıldığı veya
TÜKETİCİ ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkili
olacaktır.
SATICI:
Ünvanı: DEVREKANİ DEVA GIDA SAN. ve TİC.
A.Ş.
Adresi: İsmail bey Mah. Kastamonu Yolu No: 26 DEVREKANİ-KASTAMONU
Telefon: 0552 3660137
ALICI("TÜKETİCİ"):
Adı/Soyadı/Ünvanı:
Adresi :
Cep Telefonu:
E-Mail Adresi:
TC No:
Firma Unvanı ( var ise ):
Vergi No ( var ise ) :
Vergi Daire ( var ise ) :
Tarih :
İptal Ve İade Şartları
devasiyez.com üzerinden satın alınan
ürünlerin iade ve değişim koşulları, ürünün nihai sahibi ile elektronik ortamda
gerçekleştirilen satış sözleşmesi uyarınca aşağıdaki şart ve usullere
bağlamıştır.
İade Şartları
· İadeler
mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
· İadesi
talep edilen ürün bir başka tüketiciye aynı nitelikte yeniden satılabilir
olmalıdır.
· İade
talebi satın almayı takip eden 14 gün içerisinde ürünün nihai sahibi
tarafından devasiyez.com adresinde bulunan Müşteri kendi kullanıcı panelinden
Destek Masası bölümünden yeni ticket girişi yaparak iade bildiriminde
bulunabilir.
· Destek
masasından yapılan iade bildirimlerine en geç 24 saat içerisinde geri dönüş
sağlanmaktadır.
İade talep edilemeyecek ürünler
Hizmet ifasına başlanması ve/veya iade sonrası
bir başka tüketiciye aynı nitelik ve nicelikte yeniden satılamayacak olması sebebiyle
iadesi mümkün olmayan ürünler aşağıda listelenmiştir.
- Açılmış ve Kullanılmış Ürünler
İade usulü
*devasiyez.com, yukarıda açıklanan iade
talebine uygun ürünler için yine yukarıda tanımlanan iade şartlarının
sağlanması halinde, aşağıdaki usul ve kurallara bağlı kalmak koşulu ile nihai
tüketici talebini takip eden 15 (on beş) iş günü içerisinde aşağıdaki iade
usullerini uygular.
*İadesi yapılan ürün/ürünler, devasiyez.com
adresinde bulunan kendi kullanıcı panelinizden Destek Masası bölümüne düşen iade
onay bildirimini alması durumunda 15 iş günü içinde "ürün bedeli"
tarafınıza geri ödenecektir.
* Ürün Bedel İadesi işlemi tamamlandığında kullanıcı panelinizdeki Destek
Masası bölümüne bildirim yapılacaktır.
* Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık
gösterebilir.
İade talebinden cayma
Nihai tüketici iade talebinden, 48 saat
içerisinde cayma hakkına sahiptir
Mesafeli Satış Sözleşmesi
KASTAMONU DEPO MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1- TARAFLAR
1.1. SATICI:
Ünvanı: DEVREKANİ DEVA GIDA SAN.ve
TİC.LTD.ŞTİ.
Adresi: İsmail bey Mah. Kastamonu Yolu No: 26 DEVREKANİ-KASTAMONU
Telefon: 0552 3660137
1.2. ALICI("TÜKETİCİ"):
Adı/Soyadı/Ünvanı:
Adresi :
Cep Telefonu:
E-Mail Adresi:
TC No:
Firma Unvanı ( var ise ):
Vergi No ( var ise ) :
Vergi Daire ( var ise ) :
MADDE 2- KONU
İşbu sözleşmenin konusu, TÜKETİCİ'nin
ndogalmarket.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı
aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile
ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri gereğince
tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMATA İLİŞKİN BİLGİLER
Sepet Bilgileri :
3.1- Sözleşme konusu mal veya hizmetin adı, adeti, KDV dahil satış fiyatı,
ödeme şekli ve temel nitelikleri
3.2- Ödeme Şekli : Havale/EFT ile veya Kredi Kartı / Bankamatik Kartı ile ödeme
3.3- Diğer yandan vadeli satışların sadece Bankalara ait kredi kartları ile
yapılması nedeniyle, TÜKETİCİ, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile
ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat
hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve
TÜKETİCİ arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul,
beyan ve taahhüt eder.
3.4 - İade Prosedürü:
TÜKETİCİ'nin cayma hakkını kullandığı
durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik
edilememesi veya hakem heyeti kararları ile TÜKETİCİ'ye bedel iadesine karar
verilen durumlarda, ödeme seçeneklerine ilişkin iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir:
İade Şartları
· İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve
faturası ile birlikte yapılmalıdır.
· İadesi talep edilen ürün bir başka tüketiciye
aynı nitelikte yeniden satılabilir olmalıdır.
· İade talebi satın almayı takip eden 14 gün
içerisinde ürünün nihai sahibi tarafından devasiyez.com adresinde bulunan
Müşteri kendi kullanıcı panelinden Destek Masası bölümünden yeni ticket girişi
yaparak iade bildiriminde bulunabilir.
· Destek masasından yapılan iade bildirimlerine en
geç 24 saat içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır.
İade talep edilemeyecek ürünler
Hizmet ifasına başlanması ve/veya iade sonrası bir başka tüketiciye aynı
nitelik ve nicelikte yeniden satılamayacak olması sebebiyle iadesi mümkün
olmayan ürünler aşağıda listelenmiştir.
* açılmış ve kullanılmış ürünler iade edilemez
*devasiyez.com, yukarıda açıklanan iade talebine uygun ürünler için yine
yukarıda tanımlanan iade şartlarının sağlanması halinde, aşağıdaki usul ve
kurallara bağlı kalmak koşulu ile nihai tüketici talebini takip eden 15 (on
beş) iş günü içerisinde aşağıdaki iade usullerini uygular.
*İadesi yapılan ürün/ürünler, devasiyez.com adresinde bulunan kendi kullanıcı
panelinizden Destek Masası bölümüne düşen iade onay bildirimini alması
durumunda 15 iş günü içinde "ürün bedeli" tarafınıza geri
ödenecektir.
* Ürün Bedel İadesi işlemi tamamlandığında kullanıcı panelinizdeki Destek
Masası bölümüne bildirim yapılacaktır.
* Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık
gösterebilir.
a) Kredi Kartı ile Ödeme Seçeneklerinde İade
Prosedürü
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak
yapılmışsa, TÜKETİCİ ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka TÜKETİCİ'ye geri
ödemesini taksitle yapmaktadır. SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek
seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların
TÜKETİCİ'nin kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur
duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil
taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. TÜKETİCİ'nin satış iptaline kadar
ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim
tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve TÜKETİCİ iade
öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade
öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut
borçlarından düşmüş olacaktır.
Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi
durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği TÜKETİCİ'ye nakit
para ile ödeme yapamaz. SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili
yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, SATICI ilgili tutarı Banka'ya
nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz
prosedür gereğince TÜKETİCİ'ye nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi
kartına iade, SATICI'nın Banka'ya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka
tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
TÜKETİCİ, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.
b) Havale/EFT Ödeme Seçeneklerinde İade
Prosedürü
İade, TÜKETİCİ'den banka hesap bilgileri
istenerek, TÜKETİCİ'nin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin
adına veya kullanıcının adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde
yapılacaktır.
SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde geri öder.
Havale/EFT yoluyla alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, Banka ile
yapmış olduğu sözleşme gereği TÜKETİCİ'ye nakit para ile ödeme yapamaz. SATICI,
bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini
yapacak olup, SATICI ilgili tutarı Banka'ya nakden veya mahsuben ödemekle
yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince TÜKETİCİ'ye
nakit olarak ödeme yapılamamaktadır.
TÜKETİCİ, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.
3.5- Teslimat Şekli ve Adresi :
Paketleme, kargo ve teslim masrafları TÜKETİCİ
tarafından karşılanmaktadır. kargo fiyatı sipariş toplam tutarına
eklenmektedir. Ürün bedeline dahil değildir. Teslimat, anlaşmalı kargo şirketi
aracılığı ile, TÜKETİCİ'nin yukarıda belirtilen adresinde elden teslim
edilecektir. Teslim anında TÜKETİCİ'nin adresinde bulunmaması durumunda dahi
Firmamız edinimi tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul
edilecektir. Bu nedenle, TÜKETİCİ'nin ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç
teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden SATICI sorumlu
değildir. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen
niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim
edilmesinden sorumludur.
MADDE 4- CAYMA HAKKI
Tüketici (ALICI), 14 (ondört) gün içinde ( K.K.T.C Satışları İçin 4 Gün İçinde
) herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden
cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin
sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Mal teslimine ilişkin
sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü
kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin
kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını
kullanabilir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
4.1) Belirli bir süre boyunca malın düzenli
tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin malı teslim aldığı gün esas
alınır. Cayma bildiriminizi cayma hakkı süresi dolmadan ndogalmarket.com da yer
alan hesabım sayfanızdaki iade seçeneği üzerinden
gerçekleştirebilirsiniz. devasiyez.com da yer alan hesabım sayfanızdaki
iade ve geri gönderim seçeneğinde geri gönderime ilişkin detaylar
açıklanmıştır.
Sözleşmeden cayma hakkın kullanılması halinde:
ALICI'ya veya ALICI nın gösterdiği
kişi/kuruluşa teslim edilen ürünün/lerin
(i) faturası,
Önemli uyarı: İade edilmek istenen ürünün/lerin faturası kurumsal ise, geri
iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE
FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
(ii) kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve
hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasında itibaren en geç 10 günlük süre
içerisinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade
edecek ve 20 günlük süre içerisinde ürünü/leri iade alacaktır.
ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün/lerin değerinde bir azalma
olur veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI nın zararlarını
tanzim edecektir.
Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI
veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
mallara ilişkin sözleşmeler.
c. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların
teslimine ilişkin sözleşmeler.
d. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim
edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
e. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan
hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
f. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler; tek kullanımlık ürünler,
kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi
geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
g. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi
süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
MADDE 4- CAYMA HAKKI
TÜKETİCİ , SATICI ile imzaladığı işbu Mesafeli
Satış Sözleşmesi'nden 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı
süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal
teslimine ilişkin sözleşmelerde ise TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından
belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak TÜKETİCİ,
sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma
hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim
edilen mallarda, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü
kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda,
TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı
teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli
tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen
üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır. Cayma bildiriminizi
cayma hakkı süresi dolmadan devasiyez.com da yer alan kişisel kayıt
sayfanızdaki kolay iade seçeneği üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Cayma
hakkınız kapsamında öngörülen taşıyıcı bilgisi devasiyez.com 'da yer alan
kişisel kayıt sayfanızdaki kolay iade seçeneğinde geri gönderimine ilişkin
detaylar açıklanmıştır.
d) Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip
edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve
kullanımı söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybını
tazminle yükümlüdür. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması
halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde
ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6
hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma,
bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği
hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilmemesi
halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. Yukarıdaki şartlara
uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından
ödenecektir.
Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını
kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki
dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde
olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi
geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür,
paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen
açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan
ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant,
mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda
sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin
sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar
dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması
gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve
eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin
sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen
hizmetler veya TÜKETİCİ'ye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin
sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce,
TÜKETİCİ'nin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
MADDE 5- GENEL HÜKÜMLER
5.1- TÜKETİCİ, devasiyez.com internet
sitesinde sözleşme konusu ürüne ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi
olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
5.2- Ürün sözleşme tarihinden itibaren en geç
30 gün içerisinde teslim edilecektir. Ürününün teslim edilmesi anına kadar tüm
sorumluluk SATICI'ya aittir.
5.3- Sözleşme konusu ürün, TÜKETİCİ'dan başka
bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı
kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
5.4- SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam,
eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve
kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
5.5- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için
işbu sözleşmenin bedelinin TÜKETİCİ'nin tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş
olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka
kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş
kabul edilir.
5.6- Ürünün tesliminden sonra TÜKETİCİ'ya ait
kredi kartının TÜKETİCİ'nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz
kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka
veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, TÜKETİCİ'nin
kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün SATICI'ya gönderilmesi
zorunludur.
5.7- Garanti belgesi ile satılan ürünlerden
olan veya olmayan ürünlerin ayıplı (arızalı, bozuk vb.) halinde veya garanti
kapsamında ve şartları dahilinde arızalanması veya bozulması halinde gerekli
onarımın yetkili servise yaptırılması için söz konusu ürünler SATICI'ya
gönderilebilir, bu takdirde kargo giderleri SATICI tarafından karşılanacaktır.
5.8- 385 sayılı vergi usul kanunu genel
tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için tarafınıza göndermiş
olduğumuz iade bölümü bulunan faturada ilgili bölümlerin eksiksiz olarak doldurulması
ve imzalandıktan sonra tarafımıza ürün ile birlikte geri gönderilmesi
gerekmektedir.
MADDE 6- UYUŞMAZLIK VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda;
her yıl Gümrük ve ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar olan
ihtilaflar için TÜKETİCİ işleminin yapıldığı veya TÜKETİCİ ikametgahının
bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu değerin
üzerindeki ihtilaflarda ise TÜKETİCİ işleminin yapıldığı veya TÜKETİCİ
ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri Yetkili olacaktır.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda TÜKETİCİ işbu sözleşmenin tüm koşullarını
kabul etmiş sayılır.
SATICI :
Ünvanı: DEVREKANİ DEVA GIDA SAN.ve TİC.LTD.ŞTİ.
Adresi: İsmail bey Mah. Kastamonu Yolu No: 26 DEVREKANİ-KASTAMONU
Telefon: 0366 6382020
ALICI("TÜKETİCİ") :
Adı/Soyadı/Ünvanı:
Tarih :